Retningslinjer for frakt

Leveringsområde

Du kan bestille levering til fastlands-Norge direkte i nettbutikken. Levering til Svalbard må avtales på forhånd via kundeservice@fresso.no. Ved større bestillinger kan vi også avtale levering til Sverige og Finland. Frakt, leveringstid, avgifter og øvrige betingelser for slike bestillinger avklares før avtalen inngås. Lovbestemte forbrukerrettigheter begrenses ikke av en slik avtale.

Frakt og leveringsalternativer

Tilgjengelige leveringsalternativer og fraktpriser vises i kassen før bestillingen fullføres. Levering kan skje hjem til deg eller til et hentested, avhengig av hvilke alternativer som er tilgjengelige for bestillingen din. Du velger ønsket leveringsmåte i kassen.

Behandling, utsendelse og transporttid

Varer på lager sendes normalt samme dag eller neste virkedag, avhengig av når bestillingen mottas og tidspunktet for posthenting på vårt innleveringssted. Vi sender ikke varer i helger eller på helligdager.

Transporttiden kommer i tillegg og varierer med leveringsmåte og landsdel. Forventet transporttid følger transportørens opplysninger for den aktuelle leveringen. Dersom annen leveringstid ikke er avtalt, skal varen leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen. Vi har ansvar for leveringen frem til risikoen går over på deg etter forbrukerkjøpsloven, normalt når du har mottatt varen.

Uavhentede pakker

Husk å hente pakken innen hentefristen. Å la en pakke bli liggende uhentet er ikke i seg selv en angremelding. Dersom pakken ikke hentes innen hentefristen og sendes i retur til oss uten at du har gitt klar beskjed om bruk av angreretten, vil du bli belastet med et gebyr på inntil kr 250 for å dekke våre faktiske kostnader til returfrakt og håndtering. Se vilkår for bruk, punkt 11.

Forsinkelse og transportskade

Ta kontakt med kundeservice@fresso.no dersom pakken er forsinket. Er pakken eller varen skadet ved levering, ber vi deg ta bilder og kontakte oss så snart som mulig, og helst før du kaster emballasjen. Oppgi gjerne ordrenummer. Kontakt oss før du sender tilbake produkter som lekker eller er transportskadet. Rettighetene dine ved forsinkelse og feil følger forbrukerkjøpsloven, se vilkår for bruk, punkt 10 og 11.